Versandrichtlinie
Willkommen bei decohelpdesk (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Liefer- und Transportleistungen im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind momentan nicht verfügbar.
2. Gebühren
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung umfasst Produktpreis, Versandkosten sowie alle anfallenden Steuern. Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (in der Regel 19%, teilweise 7%). Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Versandkostenregelung:
- Bestellungen ab 70 € (inkl. 70 €): versandkostenfrei
- Bestellungen unter 70 €: pauschal 3,99 € Versandkosten
3. Bestellannahmezeiten
Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten (deutsche Zeit, GMT+1, 08:00 – 18:00):
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag
4. Bearbeitungs- und Lieferzeit
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Lieferzeit: 3–15 Tage
5. Versanddauer
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit 5–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistik abweichen.
6. Versanddienstleister
Wir wählen je nach Situation geeignete Logistikdienstleister, darunter unter anderem:
SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer abrufen.
8. Haftungserklärung
- Beschädigung oder Verlust
Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den entsprechenden Informationen. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung.
- Änderungen und Stornierungen
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versand ist, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.
- Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Bei Fehlern übernimmt der Empfänger die Verantwortung für daraus resultierende Probleme.
9. Hinweise bei der Annahme
Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung sorgfältig:
- Bei Schäden oder Auffälligkeiten bitte sofort dokumentieren oder die Annahme verweigern
- Fotos oder Videos als Nachweis werden empfohlen
- Nach Annahme ohne Beanstandung gilt die Ware als ordnungsgemäß erhalten
10. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 7055 Brewer Rd, Flint, MI 48507, USA
Telefon: +1 (616) 343-6167
E-Mail: Assist@decohelpdesk.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
